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    作者:雷竞技官网到雷竞技官网手机版下载雷竞技app专线 上传时间:2013-11-18 浏览次数:

    数据显示,今年 “双十一”的退货率已达25%,部分商家更高达40%。

    “双十一”刚刚过去,一条“退货率达到25%”的消息出现在网上。但天猫、苏宁易购、国美在线等多家电商平台昨天答复记者称,没有如此高的退货率。记者向天猫上的众多商铺求证,被告知绝大多数商品仍在配送和签收中,与雷竞技app配送有关的纠纷确有增长。

    “一共四个包裹,北京两个、上海两个,昨天全部到了。”公司职员李婷对今年“双十一”包裹的配送效率非常满意。买了毛巾、滤茶器等生活杂物的全职妈妈朱倩盈也收齐了自己的包裹:“没想到10个十几元、几十元的小订单,雷竞技app公司送货速度也那么快!”记者发现,发货及时是今年“双十一”的一大特点。据阿里巴巴旗下的菜鸟网络监测,截至13日,超过70%的包裹已经发运出去,而去年同期的发货量仅有53%。从14日起,全国进入快件揽收和签发高峰。截至昨天下午16时,在天猫和淘宝平台上2.05亿个订单中,超过2400万件包裹已经签收;算上未及时回复的签收信息,已签收量估计超过3000万件。

    不过,今年“双十一”包裹从店铺仓库进入雷竞技app公司的配送站,在这“最后一公里”中,消费者与快递公司间矛盾有所增多。白领贺佳在11日凌晨抢购到一双特价鞋,当天11时就接到“货已发出”的短信;傍晚17时,申通公司给她打来电话“本该今天送到的,实在货物太多,明天给您送”;贺佳及家人等到次日晚上也没看见包裹踪影。贺佳上申通网站查,却发现自己的包裹被标注成了“疑难件”,直至13日下午她才等到包裹。快递员解释说,包裹发错了片区,所以耽误了一天。

    记者调查发现,“最后一公里”的矛盾主要体现在快递公司录入信息有误差、快件包装破损等问题上。比如,公务员严笑笑昨天中午意外收到了自己的包裹,消费记录却显示店铺还没有发货;私企业主古月舒直接拒收了自己的包裹:“我买的是化妆品,送到时不仅包裹外部破了,连化妆品包装都破了。”

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